🔁 Política de Cambios y Devoluciones – Diversx

En Diversx trabajamos con productos íntimos y afirmativos diseñados con mucho cuidado para nuestra comunidad.
Por razones de higiene y seguridad, aplicamos una política clara y responsable para proteger tanto a nuestros clientes como a la marca.

Te pedimos leer atentamente antes de realizar tu compra.

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🛒 1. Modificación de pedidos

Los pedidos realizados en nuestra página web pueden modificarse únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

Después de ese plazo:

• No se podrán cambiar modelos, tallas, colores o características.

• No se podrán cancelar pedidos que ya estén en proceso de preparación o envío.

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📦 2. Cambios por falla de fábrica

Realizamos cambios únicamente cuando exista una falla de fábrica comprobable.

Para que el cambio proceda, es obligatorio:

• Grabar un video continuo antes de abrir el paquete, mostrando:

  • El empaque cerrado.

  • La guía de envío visible.

  • El proceso completo de apertura.

  • El producto recién extraído.

Este video es necesario como respaldo.
Sin este registro no podremos gestionar ningún cambio.

La falla debe ser claramente atribuible a fabricación.

No se consideran fallas de fábrica:

• Daños por manipulación.

• Cortes al abrir el paquete.

• Uso indebido.

• Desgaste posterior al uso.

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🧍♂️ 3. Binders

Los binders son prendas íntimas.

• No se realizan cambios por talla elegida por el cliente.

• No se realizan cambios por nivel de compresión esperado.

• No se realizan cambios por preferencia personal.

Solo se enviará un nuevo producto si existe una falla de fábrica comprobada con el video correspondiente.

El binder debe estar:

• Sin uso.

• Sin manchas.

• Sin olores.

• Con etiquetas originales.

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🩲 4. Boxers, Arneses y Trucadoras

Los boxers, arneses y trucadoras son considerados prendas íntimas.

Por razones de higiene:

• No se aceptan cambios por talla.

• No se aceptan cambios por modelo.

• No se aceptan cambios por preferencia.

Únicamente se enviará un nuevo producto en caso de falla de fábrica comprobable y con video de apertura.

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🍆 5. Packers

Los packers no tienen cambio por:

• Tamaño elegido.

• Color.

• Preferencia personal.

Solo se enviará un nuevo producto si existe falla de fábrica comprobada mediante el video obligatorio de apertura.

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🚚 6. Costos de envío en cambios

Si el cambio procede por falla comprobada:

• El cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones.

• Diversx asumirá el envío del nuevo producto si el error es atribuible a fabricación.

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💬 7. Nuestro compromiso

Estamos comprometidos con ofrecer productos de calidad y acompañamiento responsable.
Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos. Estamos aquí para ayudarte a elegir correctamente.

Al realizar tu compra, aceptas esta política.