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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

1. LIMA METROPOLITANA Y CALLAO

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Para Lima Metropolitana y Callao contamos con 3 métodos de envió. Envió a domicilio con motorizado, recojo en Agencia Olva de tu preferencia y finalmente recojo, este ultimo se realiza frente al colegio Juana Alarco que se encuentra en Miraflores.

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2. PROVINCIA

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Para provincia contamos con envíos a través de Olva Courier, se divide en dos métodos, envíos directamente a domicilio como también recojo en su agencia Olva mas cercana.

 

En caso de recibir un paquete dañado o manipulado, es importante comunicarse de inmediato con nosotros para resolver el problema de manera adecuada.

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Los envíos de productos estan libres de logotipos o marcas distintivas para proteger la privacidad del cliente y garantizar un envío discreto.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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En nuestra tienda, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra de juguetes sexuales. Para ello, hemos establecido una política clara y transparente de cambios y devoluciones que protege sus derechos como consumidor. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política:

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  1. Cambios dentro de las 24 horas:
     

    • Se aceptarán cambios de productos o sus características dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido.
       

    • Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock y aprobación por parte de nuestro proveedor
       

  2. Devoluciones por daños de fábrica:
     

    • Si el producto presenta defectos o daños de fábrica, el cliente tiene derecho a solicitar una devolución.
       

    • La devolución debe ser notificada a nosotros dentro de un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido.
       

  3. Devoluciones por demoras en la entrega:
     

    • En casos de demoras significativas en la entrega del producto (pasando las 3 a 4 semanas) los clientes tienen la opción de solicitar una devolución.
       

    • Las devoluciones por demoras en la entrega están sujetas a verificación por parte de nuestro equipo.
       

Procedimiento de Cambios y Devoluciones:
 

  1. Notificación:
     

    • Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactar con nosotros y proporcionar detalles relevantes sobre el pedido y el motivo de la solicitud.
       

  2. Verificación:
     

    • Nuestro equipo verificará la elegibilidad del producto para cambios o devoluciones según los términos de nuestra política.
       

    • En caso de devolución por demoras en la entrega, se requerirá evidencia de la situación, como notificaciones de seguimiento o comunicaciones con nosotros.
       

  3. Autorización y Envío:
     

    • Una vez aprobada la solicitud de cambio o devolución, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre el proceso de envío del producto de vuelta a nuestra tienda.

  4. Reembolso o Cambio:
     

    • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos con el reembolso del monto pagado o el envío del producto de reemplazo, según lo acordado con el cliente.


Condiciones Generales:
 

  • Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
     

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución que no cumpla con los términos establecidos en nuestra política.
     

En Diversx Perú, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en todo momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.

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